Hodnocení obchodu
Nakupuji zde uz podruhe a opet jsem spokojena. Velky vyber detskych bot za slusne ceny.
I kdyz dosly napoprve papuce ve spatne velikosti, tak reakce obchodu byla okamzita a super.
Behem tydne jsem mela spravne papuce doma a jeste k tomu prakticky darek navic.
Spokojenost.
super rychlost
Nízká cena zboží, rychlé dodání, možnost výběru dopravy přes Zásilkovnu.
Velmi rychlá komunikace, rychlé dodání a dost velká sleva.
Můžu jedině doporučit, vždy koupíme i něco navíc.
Obchod nedoporučuji vzhledem ke stylu, jakým se staví k případné reklamaci. Zakoupila jsem dvoje boty D.D. Step, jedny dívčí - vše ok. Druhé chlapecké, které po 6 týdnech nošení (resp. dříve, ale začali jsme řešit v této době) úplně ztratily barvu, nitě roztřepené, bota vypadá hrozně. Domnívám se, že ztráta barvy je způsobena chybou již při výrobě. Reklamace nebyla uznána s tím, že jsme botu poškodili "mechanicky", je to bota vycházková a tudíž se toto asi očekává. Za mě spíš barva zmizela hned po prvním otření vlhkým hadříkem a nitě jsou natolik nekvalitní, že nesnesou ani dotek. Na další komunikaci ohledně reklamace obchod vůbec nereaguje.
(Administrátor)
Dobrý den paní Zvolánková,
děkujeme za hodnocení, i když z něho samozřejmě radost nemáme a nepovažujeme ho za oprávněné. To, že Vám nebyla uznána reklamace není důvod k negaci. Boty byly viditelné "odřené" od čištěné a proto vyjádření od výrobce, že se jednalo o mechanické poškození. Boty jsou z hladké kůže (samozřejmě barvené), takže se měly nejdříve nakrémovat, aby byla zachována vlastnost a barevnost kůže. Je jasné, pokud ji bez předchozího ošetření (případně pouze impregnace) otíráte houbičkou, tak si nemůže udržet svoji barevnost. Hladká kůže potřebuje výživu. Svým zacházením jste prostě barvu houbičkou odřela. A na to nepotřebujete ani několik týdnu, toto se může stát i po prvním použití houbičky na barvenou kůži. Na funkčnosti boty se nic nezměnilo, jen svým přístupem jste se připravila o barvu na botě. Zvolený způsob čistění je vhodný na broušenou kůži, ale už ne na hladkou.
Jediné, za co se opravdu omlouváme je to, že jsem nereagovali na Vaši výzvu, ať přehodnotíme naše/výrobcovo zamítnutí reklamace.
Pro ty z Vás, kteří čtou tuto negativní hodnocení a chcete si udělat vlastní představu o těchto reklamovaných botách, máme k dispozici fotografie zmiňovaných bot a stejně tak naskenované vyjádření od výrobce, které každému rádi zašleme.
Věřte, že nás celá situace mrzí, ale pokud bychom Vaši reklamaci uznali jako oprávněnou, nebylo by to spravedlivé. Sice bychom si udrželi 100% hodnocení na Heurece, ale za cenu, kterou my sami považujeme na nepřijatelnou.
Děkujeme za pochopení
Jana Švarcová
Super, vše na jedničku!