Reklamační řád
- Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Záruční doba na námi dodávané zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Vyskytne-li se u zakoupeného zboží době vada, má kupující nárok tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, neodborné montáže, nesprávného používání, nebo jiného nesprávného zásahu.
- V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právním předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží čí vrácením zaplacené kupní ceny.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění.
- Reklamační řízení lze zahájit, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání zásady obecné hygieny.
- Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj.dobou po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
- Zboží se nevrací na dobírku. Takto zasílané zboží se nepřijímá a vrací se zpět odesílateli
- Mail pro písemné oznámení zjištěných závadách: info@botonozka.cz
- Adresa pro zaslání reklamace: Dětská obuv Botonožka, Libušina 186, Bechyně, 39165
-
Možnosti doručení zboží zpět z nám prostřednictvím služby Zásilkovna
Pokud potřebujeme poslat zboží zpět k nám v zákonné lhůtě 14 dnů nebo chcete nějaké zboží reklamovat, můžete využít doručovací službu Zásilkovna. Spolu s formulářem o odstoupení od smlouvy/reklamační formulář stačí donést balíček do nejbližší pobočky Zásilkovny, nahlásit číslo našeho eshopu 919 35 422, obsluha vytiskne štítek a Vám potvrzení (pokud ho budete chtít). Částka 49 Kč Vám bude odečtena z částky za vrácené zboží na uvedený účet (v případě vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů).
www.zasilkovna.cz/pobocky