Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Záruční doba na námi dodávané zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Vyskytne-li se u zakoupeného zboží době vada, má kupující nárok tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, neodborné montáže, nesprávného používání, nebo jiného nesprávného zásahu.
• V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právním předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží čí vrácením zaplacené kupní ceny. 
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění.
• Reklamační řízení lze zahájit, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání zásady obecné hygieny.
• Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet. 
• Zboží se nevrací na dobírku. Takto zasílané zboží se nepřijímá a vrací se zpět odesílateli
• Mail pro písemné oznámení zjištěných závadách: info@botonozka.cz 
• Adresa pro zaslání reklamace: Dětská obuv Botonožka, Libušina 186, Bechyně, 39165
• Nebo spolu s tímto reklamačním formulářem stačí donést balíček do nejbližší pobočky Zásilkovny, nahlásit číslo našeho eshopu 919 35 422, obsluha vytiskne štítek a Vám potvrzení
• Po doručení zásilky k nám budete informováni o dalším postupu a vyřízení reklamace