Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyla s čepicí spokojená, nicméně barva i velikost byly v popisu jasně uvedeny. Barevné označení odpovídá reálné podobě produktu a velikosti jsou stanoveny výrobcem – jde o orientační údaj, protože každé dítě má jinou velikost hlavy. Objednávka byla doručena rychle a s batohem jste byla spokojená, přesto nám udělujete negativní hodnocení, což nepovažujeme za spravedlivé. Snažíme se poskytovat co nejpřesnější informace, ale bohužel nemůžeme garantovat, že produkt bude každému sedět stejně. Věříme, že příště bude vaše hodnocení objektivnější. Jana Švarcová

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu, i když nás mrzí, že jste s našimi službami nebyla spokojená. Rádi bychom však uvedli několik faktů na pravou míru. Objednávka byla učiněna online, což znamená, že se řídí standardními podmínkami internetového prodeje. Možnost osobního vyzvednutí jsme vám poskytli právě proto, abyste si boty mohla v klidu vyzkoušet a rozhodnout se na místě. Nemusela jste je předem platit a měla jste možnost je ihned vrátit, což jste také udělala. Co se týče vrácení peněz, zákonná lhůta je 14 dní, nicméně my vracíme peníze obvykle do týdne. Tento termín stále běží, tudíž k žádnému zpoždění z naší strany nedošlo. Vaše hodnocení kvality komunikace nás upřímně překvapilo. Naše kolegyně se vám snažila maximálně pomoci – nejenže vám umožnila okamžité vrácení, ale aktivně s vámi hledala jiné alternativy, které by vám mohly vyhovovat. Bohužel, i přes tuto snahu hodnotíte naši komunikaci téměř nulou. Mrzí nás vaše nespokojenost, ale vše proběhlo standardně a férově. Věříme, že hodnocení by mělo odpovídat reálnému průběhu nákupu. S přáním hezkého dne Jana Švarcová