Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Rychlé jednání, kvalitní obuv
Po odeslání objednávky jsem zjistila, že jsem chybně zadala velikost obuvi. A i když se to stalo o víkendu, změnu (náhradní řešení) jsme vyřešili během chvilky přes e-mail. Velice kladně hodnotím přístup obchodu.
Určitě na tomto e-shopu ráda nakoupím znovu. Nemám co vytknout
Nakupuji zde kvalitní obuv a ponožky pro své děti. Byli jsme několikrát i v kamenné prodejně a paní prodavačka byla vždy velmi ochotna a znalá v oboru. S výběrem jsem spokojena.
Nákup a komunikace na profesionální úrovni, zboží vyzvednuto a na 1*
Vše rychle a bezproblémů vyřízeno. Komunikace rychlá. Boty dorazily v pořádku.
Vše v pořádku doporučuji
Boty byly malé, v obchodě jsem je hned vrátila a stále čekám na peníze.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu, i když nás mrzí, že jste s našimi službami nebyla spokojená. Rádi bychom však uvedli několik faktů na pravou míru.
Objednávka byla učiněna online, což znamená, že se řídí standardními podmínkami internetového prodeje. Možnost osobního vyzvednutí jsme vám poskytli právě proto, abyste si boty mohla v klidu vyzkoušet a rozhodnout se na místě. Nemusela jste je předem platit a měla jste možnost je ihned vrátit, což jste také udělala.
Co se týče vrácení peněz, zákonná lhůta je 14 dní, nicméně my vracíme peníze obvykle do týdne. Tento termín stále běží, tudíž k žádnému zpoždění z naší strany nedošlo.
Vaše hodnocení kvality komunikace nás upřímně překvapilo. Naše kolegyně se vám snažila maximálně pomoci – nejenže vám umožnila okamžité vrácení, ale aktivně s vámi hledala jiné alternativy, které by vám mohly vyhovovat. Bohužel, i přes tuto snahu hodnotíte naši komunikaci téměř nulou.
Mrzí nás vaše nespokojenost, ale vše proběhlo standardně a férově. Věříme, že hodnocení by mělo odpovídat reálnému průběhu nákupu.
S přáním hezkého dne
Jana Švarcová